成都律师咨询解析网络购物中赠品质量问题纠纷

成都律师咨询解析网络购物中赠品质量问题纠纷

在网络购物日益普及的今天，消费者在享受便捷购物体验的同时，也常常会遇到一些问题，其中赠品质量问题纠纷就是一个较为常见的情况，我们就从成都律师咨询的角度，来为大家解析一下网络购物中赠品质量问题所涉及的法律问题。

一、赠品是否应保证质量

根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

这意味着，即使是赠品，商家也应当保证其质量，如果赠品存在质量问题，导致消费者人身、财产受到损害的，消费者有权依法要求商家承担相应的赔偿责任。

二、赠品质量问题的责任承担

如果消费者在网络购物中收到的赠品存在质量问题，首先应当与商家进行沟通，要求商家解决问题，如果商家拒绝承担责任，消费者可以向网络交易平台投诉，要求平台介入处理，如果平台的处理结果不能令消费者满意，消费者还可以向消费者协会投诉，或者向有关行政部门申诉，也可以直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

在赠品质量问题纠纷中，消费者需要注意保存好相关的证据，如购物凭证、赠品的照片、与商家的沟通记录等，以便在需要时能够提供有力的证据支持自己的主张。

三、网络购物中赠品质量问题的痛点

在网络购物中，赠品质量问题的纠纷往往存在一些痛点，一些商家可能会以赠品是免费的为由，拒绝承担质量责任，由于赠品通常没有单独的价格标识，消费者在主张赔偿时，可能会面临赔偿金额难以确定的问题，还有一些消费者可能会因为赠品的价值不高，而觉得不值得花费时间和精力去维权，从而放弃了自己的合法权益。

四、成都律师咨询的建议

针对网络购物中赠品质量问题纠纷，成都律师咨询建议消费者在购物时，要仔细阅读商家的促销活动规则，了解赠品的相关信息，在收到赠品后，要及时检查赠品的质量，如果发现问题，要及时与商家沟通，如果需要维权，要注意保存好相关证据，合理选择维权途径，也希望商家能够重视赠品质量问题，诚信经营，共同营造良好的网络购物环境。

网络购物中赠品质量问题纠纷是一个需要引起消费者和商家重视的问题，消费者要增强自我保护意识，依法维护自己的合法权益；商家要诚信经营，履行自己的法定义务，才能促进网络购物市场的健康发展，让消费者在享受便捷购物的同时，也能得到更好的消费体验。

如果您在网络购物中遇到了赠品质量问题纠纷，或者其他法律问题，欢迎随时咨询成都律师，我们将为您提供专业的法律服务。